Клиент торгуется

Торг клиента (Haggle/Bargain) — это поведение покупателя в внешнеторговой сделке, когда он торгуется по предложенной продавцом цене, чтобы получить более низкую цену или лучшие условия. Обычно встречается после ответа на запрос и до подписания контракта: клиент требует снижения цены по электронной почте, в мессенджере или на выставке. Внимание: продавец должен различать «торг» и «давление на цену» — первый обычно основан на сравнении рынка или обещании большого объёма, второе может быть лишь прощупыванием; следует избегать уступок без предела, можно обменивать на условия оплаты или сроки поставки. В отличие от «контрпредложения» (Counter-offer), торг более разговорный и неформальный, не обязательно затрагивает полные условия сделки; в отличие от «скидки» (Discount), торг — инициатива покупателя, а скидка — инициатива продавца. Специалистам следует заранее установить минимальную цену, подготовить анализ затрат и дополнительные услуги, сохранять вежливость, чтобы не разрушить долгосрочные отношения.