Khách hàng đặt hàng theo yêu cầu riêng

Tùy chỉnh theo khách hàng (Customization) là việc sửa đổi hoặc điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu cụ thể của khách hàng để đáp ứng yêu cầu cá nhân hóa của họ. Trong ngoại thương, thường gặp trong các đơn hàng OEM/ODM, liên quan đến thay đổi về kích thước, màu sắc, chất liệu, bao bì, chức năng hoặc nhãn hiệu. Các tình huống sử dụng bao gồm: khách hàng cung cấp mẫu hoặc yêu cầu thông số kỹ thuật, nhà cung cấp sản xuất theo yêu cầu; hoặc khách hàng yêu cầu điều chỉnh nhỏ trên sản phẩm tiêu chuẩn. Lưu ý: cần làm rõ phạm vi tùy chỉnh, chi phí tăng thêm, số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ), thời gian giao hàng kéo dài và quyền sở hữu trí tuệ; sản phẩm tùy chỉnh thường không thể trả lại hoặc đổi, cần quy định chi tiết trong hợp đồng. So với 'sản phẩm tiêu chuẩn hóa', tùy chỉnh linh hoạt hơn nhưng chi phí cao và thời gian dài hơn; khác với 'tùy chỉnh cá nhân hóa', thường chỉ tùy chỉnh số lượng nhỏ ở cấp người tiêu dùng cuối, trong khi tùy chỉnh theo khách hàng ngoại thương chủ yếu là tùy chỉnh hàng loạt B2B. Có sự chồng chéo với 'sản xuất gắn nhãn hiệu' (OEM), nhưng tùy chỉnh theo khách hàng không nhất thiết liên quan đến thương hiệu, có thể chỉ thay đổi thông số kỹ thuật.