Индивидуальный заказ клиента

Кастомизация (Customization) — это модификация или адаптация продукта в соответствии с конкретными требованиями клиента для удовлетворения его индивидуальных потребностей. В внешней торговле часто встречается в заказах OEM/ODM и включает изменения размеров, цвета, материала, упаковки, функций или брендинга. Сценарии использования: клиент предоставляет образец или спецификации, поставщик производит по требованию; или клиент запрашивает небольшие корректировки стандартного продукта. Меры предосторожности: необходимо четко определить объем кастомизации, дополнительные затраты, минимальный объем заказа (MOQ), увеличение сроков поставки и принадлежность интеллектуальной собственности; кастомизированные продукты обычно не подлежат возврату или обмену, что должно быть подробно указано в договоре. По сравнению со «стандартными продуктами» кастомизация более гибкая, но дороже и требует больше времени; в отличие от «персонализированной кастомизации», которая обычно относится к мелкосерийной кастомизации на уровне конечного потребителя, кастомизация для внешнеторговых клиентов чаще всего является B2B-кастомизацией крупными партиями. Пересекается с «производством под собственной торговой маркой» (OEM), но кастомизация клиента не обязательно связана с брендом — возможно, изменяются только спецификации.