고객 맞춤(Customization)은 고객의 특정 요구에 따라 제품을 수정하거나 조정하여 개인화된 요구를 충족시키는 것을 말합니다. 무역에서는 OEM/ODM 주문에서 흔히 볼 수 있으며, 크기, 색상, 재질, 포장, 기능 또는 브랜드 표시 등의 변경을 포함합니다. 사용 시나리오: 고객이 샘플이나 사양 요구 사항을 제공하면 공급업체가 그에 따라 생산하거나, 고객이 표준 제품을 기반으로 약간의 조정을 요청하는 경우입니다. 주의 사항: 맞춤 범위, 비용 증가, 최소 주문 수량(MOQ), 납기 연장 및 지적 재산권 귀속을 명확히 해야 하며, 맞춤 제품은 일반적으로 반품이나 교환이 불가능하므로 계약서에 상세히 명시해야 합니다. '표준화 제품'과 비교하면 맞춤형은 더 유연하지만 비용이 높고 기간이 깁니다. '개인화 맞춤'과는 달리, 후자는 주로 최종 소비자 수준의 소량 맞춤을 의미하는 반면, 무역 고객 맞춤은 대부분 B2B 대량 맞춤입니다. '주문자 상표 부착 생산'(OEM)과 중복되지만, 고객 맞춤은 반드시 브랜드를 포함하지 않을 수 있으며 사양만 변경할 수도 있습니다.
📝 예문
1. 고객이 이 조명에 대해 고객 맞춤을 요청하여 전압을 110V로 변경하고 미국 규격 플러그로 교체해 달라고 했으므로, 우리는 재견적을 하고 납기를 확인해야 합니다. (설명: 고객이 구체적인 변경을 제안했고 공급업체는 생산 조정을 평가해야 함.)
2. 고객이 포장 디자인을 맞춤 제작했기 때문에, 우리는 먼저 고객이 제공한 디자인 시안을 받아 확인한 후에만 생산을安排할 수 있으며, 맞춤 포장의 MOQ는 2000개입니다. (설명: 맞춤이 포장과 관련되므로 디자인 확인과 최소 주문 수량을 명확히 해야 함.)