Đòi nợ

Nhắc nợ (Payment Reminder / Dunning) là việc thông báo cho người mua trong thương mại quốc tế để nhắc nhở thanh toán các khoản đã đến hạn hoặc sắp đến hạn. Các trường hợp sử dụng: hàng đến hạn chưa thanh toán, chứng từ theo L/C đã đến nhưng người mua chưa thanh toán, sau khi hết hạn bán chịu (O/A) bị quá hạn, v.v. Khác với 'Đối chiếu' (Reconciliation), nhắc nợ nhấn mạnh hơn vào hành vi thúc giục thanh toán; so với 'Thu hồi nợ' (Debt Collection), nhắc nợ thường xảy ra ở giai đoạn đầu quá hạn với giọng điệu nhẹ nhàng hơn, trong khi thu hồi nợ có thể liên quan đến biện pháp pháp lý. Lưu ý: 1) Trước khi nhắc nợ cần xác nhận điều khoản thanh toán hợp đồng và ngày đến hạn thực tế; 2) Giọng điệu nên lịch sự nhưng rõ ràng, tránh làm căng thẳng mối quan hệ; 3) Giữ hồ sơ bằng văn bản để thuận tiện cho việc truy đòi sau này; 4) Điều chỉnh tần suất và mức độ nhắc nợ theo thời gian quá hạn, giai đoạn đầu có thể nhắc qua email, giai đoạn sau có thể gọi điện hoặc gửi thư chính thức; 5) Chú ý tập quán thương mại của các quốc gia khác nhau, ví dụ người mua châu Âu/Mỹ chấp nhận nhắc nợ cao hơn, trong khi khách hàng Trung Đông, Mỹ Latinh có thể cần giao tiếp linh hoạt hơn. Sử dụng nhắc nợ đúng cách giúp tăng tốc thu hồi vốn và duy trì mối quan hệ khách hàng.