Khách hàng đến thăm

Khách hàng đến thăm (Customer Visit (Inbound)) là hành vi khách hàng nước ngoài chủ động đến quốc gia hoặc nhà máy của nhà cung cấp để khảo sát thực địa, đàm phán thương mại hoặc kiểm tra nhà máy. Các tình huống sử dụng bao gồm: xây dựng niềm tin với khách hàng mới, thắt chặt hợp tác với khách hàng cũ, khảo sát trước khi đấu thầu dự án, đánh giá chất lượng, v.v. Lưu ý: cần xác nhận lịch trình của khách hàng trước, chuẩn bị phương án tiếp đón, sắp xếp phiên dịch và lộ trình tham quan, đồng thời chú ý đến khác biệt văn hóa và vấn đề bảo mật. Đối lập với 'đi thăm khách hàng ở nước ngoài (Outbound Visit)',前者 là khách đến,后者 là phía ta đi. So với 'kiểm tra nhà máy qua video', khách hàng đến thăm trực quan hơn nhưng chi phí cao hơn. Thuật ngữ này nhấn mạnh việc khách hàng chủ động đến thăm, thường có nghĩa là ý định hợp tác mạnh mẽ, là tín hiệu quan trọng để chốt đơn ngoại thương.