Конечный клиент

Конечный клиент (End User/End Customer) — это физическое или юридическое лицо, которое в конечном итоге использует или потребляет продукт, а не посредник, дистрибьютор или агент. Во внешней торговле это подчеркивает конечную точку товародвижения, и такой клиент обычно не участвует в перепродаже. Сценарии использования включают: разграничение конечных клиентов и торговых посредников при котировке цен (например, конечные клиенты могут требовать индивидуальную упаковку или техническую документацию); анализ потребностей конечных пользователей в маркетинговых исследованиях; послепродажное обслуживание, ориентированное непосредственно на конечных клиентов. Примечания: отличается от «клиента» (Customer), который может включать посредников; схоже с «конечным потребителем» (Ultimate Consumer), но конечный клиент может относиться к промышленным товарам, тогда как конечный потребитель — скорее к потребительским товарам. Различие: дистрибьютор покупает для перепродажи, конечный клиент покупает для собственного использования. Специалистам по внешней торговле необходимо четко определять статус конечного клиента, чтобы определять ценовую стратегию, минимальный объем заказа, ответственность за послепродажное обслуживание и т.д., избегая конфликтов с каналами сбыта.