メールローテーションViber

メールローテーションViberとは、外国貿易における顧客フォローアップ戦略であり、メールとViberインスタントメッセージツールを組み合わせたものです。営業担当者が開拓メールや見積メールを送信した後、顧客が返信しない場合、Viberで短いリマインダーやフォローメッセージを送り、定期的に2つのチャネルを交互に使用して連絡を維持することを指します。使用場面には、初回の顧客開拓後にメールへの返信がない場合、展示会の名刺フォロー、見積後の注文催促などがあります。注意事項：Viberメッセージは簡潔で礼儀正しくし、頻繁な迷惑行為を避けること。顧客の国のViber利用率を確認すること（東欧、中東、南アジアでは高い）。ローテーションのリズムは、メール後2〜3日でViberを送り、さらに3〜5日後にメールを送るという交互の形が推奨されます。単純なメールフォローとの違いは、Viberが開封率と即時性を高めることができる点ですが、正式な見積、契約などは依然としてメールで記録を残す必要があります。WhatsAppフォローに似ていますが、Viberは一部の市場でより普及しています。この用語は「ローテーション」戦略を強調し、単一チャネルが無視されるのを避けることを目的としています。