Rotación de correos electrónicos en Viber

Rotación de correo electrónico y Viber es una estrategia de seguimiento de clientes en el comercio exterior que combina el correo electrónico con la herramienta de mensajería instantánea Viber. Se refiere a que, después de que un vendedor envía una carta de desarrollo o un correo de cotización, si el cliente no responde, envía un recordatorio breve o un mensaje de seguimiento a través de Viber, y alterna regularmente entre ambos canales para mantener el contacto. Los casos de uso incluyen: falta de respuesta al correo tras el desarrollo inicial del cliente, seguimiento de tarjetas de presentación de ferias, insistencia en pedidos tras la cotización, etc. Notas: los mensajes de Viber deben ser concisos y corteses, evitando el acoso frecuente; se debe confirmar la tasa de uso de Viber en el país del cliente (por ejemplo, es mayor en Europa del Este, Medio Oriente y el sur de Asia); se recomienda que el ritmo de rotación sea enviar Viber 2-3 días después del correo, y luego enviar otro correo después de otros 3-5 días, formando una alternancia. La diferencia con el seguimiento exclusivo por correo es que Viber puede mejorar la tasa de apertura y la inmediatez, pero las cotizaciones formales, los contratos, etc. aún deben quedar registrados por correo. Similar al seguimiento por WhatsApp, pero Viber es más popular en algunos mercados. Este término enfatiza la estrategia de 'rotación' para evitar que un solo canal sea ignorado.