Tiếp thị qua email (Email Marketing) là việc doanh nghiệp ngoại thương sử dụng email để gửi thông tin thương mại đến khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại, nhằm quảng bá sản phẩm, duy trì mối quan hệ khách hàng hoặc thúc đẩy giao dịch. Các tình huống sử dụng bao gồm: phát triển khách hàng mới (Cold Email), theo dõi yêu cầu, gửi chương trình khuyến mãi, lời chúc ngày lễ, gửi tin tức ngành, v.v. Lưu ý: cần tuân thủ luật chống thư rác của quốc gia mục tiêu (như CAN-SPAM của Hoa Kỳ, GDPR của EU), có được sự đồng ý của khách hàng, tránh gửi với tần suất cao; tiêu đề và nội dung email phải ngắn gọn, cá nhân hóa, tránh kích hoạt bộ lọc thư rác; nên bao gồm liên kết hủy đăng ký. Khác biệt với 'EDM' (thư trực tiếp điện tử): EDM tập trung hơn vào gửi hàng loạt, tiếp thị qua email nhấn mạnh hơn vào tính chính xác và duy trì mối quan hệ. Khác biệt với 'Newsletter': Newsletter là thông tin định kỳ, tiếp thị qua email có mục đích rộng hơn.
📝 Ví dụ
1. Chúng tôi đã gửi danh mục sản phẩm mới đến người mua châu Âu thông qua tiếp thị qua email và nhận được 15 yêu cầu trong vòng một tuần. (Giải thích: dùng để phát triển khách hàng mới, giới thiệu thông tin sản phẩm)
2. Đối với khách hàng cũ, chúng tôi gửi một email tiếp thị mỗi tháng, cung cấp ưu đãi độc quyền, đã nâng cao hiệu quả tỷ lệ mua lại. (Giải thích: dùng để duy trì khách hàng và khuyến mãi, nâng cao lòng trung thành)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync