Kế hoạch manh mối

Kế hoạch khách hàng tiềm năng (Lead Plan) là thuật ngữ ngoại thương, chỉ kế hoạch hệ thống mà doanh nghiệp xây dựng để thu hút khách hàng tiềm năng (lead), bao gồm định vị thị trường mục tiêu, lựa chọn kênh, chiến lược nội dung, phân bổ ngân sách và thiết kế lộ trình chuyển đổi. Các tình huống sử dụng: khai phá thị trường mới, quảng bá trước và sau hội chợ, tiếp thị kỹ thuật số (như SEO, mạng xã hội, EDM), giới thiệu từ khách hàng cũ, v.v. Lưu ý: Kế hoạch khách hàng tiềm năng cần phân biệt với kế hoạch bán hàng, kế hoạch trước tập trung vào 'thu hút và nuôi dưỡng', kế hoạch sau chú trọng 'chốt đơn'; chất lượng khách hàng tiềm năng quan trọng hơn số lượng, cần đặt tiêu chuẩn MQL (khách hàng tiềm năng được tiếp thị công nhận) và SQL (khách hàng tiềm năng được bán hàng công nhận); tránh gửi hàng loạt mù quáng, cần tuân thủ GDPR và các quy định về quyền riêng tư. Khác biệt với 'phễu bán hàng': Kế hoạch khách hàng tiềm năng là chiến lược đầu vào ở đỉnh phễu, còn phễu bán hàng là mô hình chuyển đổi tổng thể. Khác biệt với 'kế hoạch phát triển khách hàng': Kế hoạch khách hàng tiềm năng nhấn mạnh thu hút hàng loạt và sàng lọc sơ bộ, kế hoạch phát triển khách hàng tập trung theo đuổi sâu vào khách hàng mục tiêu cụ thể.