Khiếm khuyết chết người

Lỗi nghiêm trọng (Critical Defect) là thuật ngữ cốt lõi trong kiểm tra chất lượng ngoại thương, chỉ sản phẩm có lỗi đe dọa an toàn cá nhân, làm mất hoàn toàn chức năng hoặc vi phạm nghiêm trọng pháp luật. Các tình huống sử dụng: kiểm tra tại nhà máy, kiểm tra trước khi vận chuyển, xử lý khiếu nại khách hàng và điều khoản chất lượng hợp đồng. Lưu ý: 1) Phân biệt với lỗi chính (Major Defect) và lỗi phụ (Minor Defect): lỗi nghiêm trọng thường dẫn đến từ chối toàn bộ lô hàng hoặc thu hồi, lỗi chính ảnh hưởng đến sử dụng nhưng có thể sửa chữa, lỗi phụ chỉ là khuyết điểm ngoại quan; 2) Trong tiêu chuẩn lấy mẫu AQL, giới hạn chất lượng chấp nhận của lỗi nghiêm trọng thường là 0 (tức là không được phép xuất hiện); 3) Hợp đồng cần quy định rõ định nghĩa và hậu quả của lỗi nghiêm trọng, như trả hàng, khiếu nại hoặc phạt tiền; 4) Các tiêu chuẩn ngành khác nhau (như điện tử, đồ chơi, dệt may) có định nghĩa khác nhau về lỗi nghiêm trọng. Người làm ngoại thương cần thỏa thuận căn cứ kiểm tra trong hợp đồng để tránh tranh chấp do định nghĩa mơ hồ.