Hàng lỗi

Hàng lỗi (Defective Goods) là sản phẩm có chất lượng không đạt tiêu chuẩn đã thỏa thuận trong hợp đồng do vấn đề về quy trình, vật liệu hoặc thao tác trong quá trình sản xuất, thường không thể sử dụng hoặc bán bình thường. Trong ngoại thương, hàng lỗi thường liên quan đến khiếu nại, trả hàng, đổi hàng hoặc xử lý giảm giá. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua sau khi nhận hàng kiểm tra phát hiện một phần hoặc toàn bộ sản phẩm có khuyết tật, đưa ra khiếu nại chất lượng với bên bán; hoặc bên bán chủ động thông báo cho bên mua về hàng lỗi trước khi giao hàng và thương lượng phương án xử lý. Lưu ý: 1. Cần làm rõ tiêu chí xác định hàng lỗi (như tiêu chuẩn ngành, phụ lục hợp đồng, mẫu); 2. Khác với 'hàng kém chất lượng' (Inferior Goods), hàng lỗi nhấn mạnh có khuyết tật chứ không chỉ là cấp độ thấp hơn; 3. Gần nghĩa với 'hàng có khuyết điểm' (Faulty Goods), nhưng hàng lỗi nhấn mạnh hơn sự không đạt yêu cầu nghiêm trọng về chức năng hoặc ngoại quan; 4. Trong hợp đồng nên quy định phương thức xử lý hàng lỗi (như trả hàng, đổi hàng, chiết khấu, sửa chữa) và trách nhiệm chi phí. Khác biệt: Hàng lỗi thường không thể sử dụng bằng cách phân loại giảm cấp đơn giản, trong khi 'hàng ngoại hạng' có thể vẫn có giá trị sử dụng. Người làm ngoại thương cần lưu giữ bằng chứng kiểm tra, liên lạc kịp thời, tránh tranh chấp.