「수리 고객 배상 간헐성」(Customer Compensation Intermittence)은 무역 애프터서비스 및 클레임 관리에서 사용되는 비표준 용어로, 수리 책임 기간 내에 판매자의 수리 지연, 반복 고장 또는 예비 부품 공급 중단으로 인해 구매자의 생산 또는 판매가 중단되어 제기되는 간헐적 배상 청구를 의미합니다. 기계 설비, 전자 제품 등 장기 애프터서비스 계약에서 흔히 볼 수 있습니다. 특징은 배상이 중단 일수나 횟수에 따라 구간별로 계산되며, 일시불 총액이 아니라는 점입니다. 사용 장면: 계약서의 애프터서비스 보장 조항, 클레임 협상, 중재 증거 제출. 주의사항: '간헐'의 시작과 종료 시간, 귀책 원칙(판매자 과실 여부), 배상 상한 및 간접 손해 배제 여부를 명확히 정의해야 합니다. '연속 배상'(continuous compensation)과 구분해야 하며, 후자는 단일 지속 중단을 대상으로 하는 반면 본 용어는 여러 차례, 간격을 둔 중단을 강조합니다. '위약금'과 달리 실제 손해 전보에 더 중점을 둡니다. 계약에서 통지 의무, 수리 대응 시간 및 배상 계산 공식을 약정하여 분쟁을 피하는 것이 좋습니다.
📝 예문
1. 귀사가 48시간 이내에 수리 예비 부품을 제공하지 않아 당사 생산 라인이 이번 달에 세 번 중단되었으므로, 계약 제8조에 따라 수리 고객 배상 간헐성 청구를 제기하며 총 12일의 생산 중단 손해를 청구합니다. (중단 횟수와 일수에 따라 구간별로 청구하는 용법을 보여줌)
2. 양 당사자는 동일한 고장이 보증 기간 내에 3회 이상 반복 발생할 경우, 구매자가 수리 고객 배상 간헐성 조항에 따라 각 중단이 24시간을 초과하는 부분에 대해 배상을 주장할 권리가 있음에 합의한다. (계약 조항에서 간헐적 배상 발동 조건을 약정하는 용법을 보여줌)