Bồi thường liên tục cho khách hàng sửa chữa

「Tính liên tục bồi thường khách hàng sửa chữa」(Customer Compensation Continuity) là khái niệm chuyên biệt trong dịch vụ sửa chữa sau bán hàng ngoại thương, chỉ cơ chế mà trong thời hạn bảo hành hoặc thỏa thuận sửa chữa có hiệu lực, khi lỗi sản phẩm khiến khách hàng ngừng việc, làm lại hoặc phát sinh chi phí bổ sung, bên bán phải liên tục, không gián đoạn bồi thường hoặc đền bù cho khách hàng theo tiêu chuẩn đã thỏa thuận. Cốt lõi là 'tính liên tục', nghĩa là bồi thường không bị gián đoạn do số lần sửa chữa, khoảng thời gian hoặc thay đổi nhân sự. Thường gặp trong hợp đồng sau bán hàng dài hạn như thiết bị cơ khí, điện tử. Lưu ý: cần ghi rõ trong hợp đồng điều kiện kích hoạt bồi thường, cách tính (theo ngày/lần), giới hạn và điều kiện chấm dứt, tránh nhầm với 'bảo hành' (Warranty) - bảo hành tập trung vào sửa chữa miễn phí, còn thuật ngữ này tập trung vào tính liên tục của đền bù kinh tế. Khác với 'bồi thường một lần' ở chỗ thuật ngữ này nhấn mạnh nghĩa vụ bồi thường lũy kế hoặc liên tục qua nhiều sự kiện sửa chữa. Người làm ngoại thương nên thiết kế kết hợp với điều khoản bất khả kháng, giới hạn trách nhiệm để tránh trách nhiệm vô hạn.