Sửa chữa bồi thường khách hàng tính bảo mật

「Bảo mật bồi thường khách hàng sửa chữa」 là thuật ngữ điều khoản phức hợp thường gặp trong hợp đồng ngoại thương, chỉ trong giai đoạn sửa chữa sau bán hàng, nếu do vấn đề chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ gây thiệt hại cho khách hàng, khi nhà cung cấp bồi thường cho khách hàng, hai bên phải có nghĩa vụ bảo mật đối với các vấn đề bồi thường (bao gồm số tiền, nguyên nhân, cách xử lý, v.v.). Thường được sử dụng trong các thỏa thuận cung cấp dài hạn, hợp đồng OEM/ODM hoặc điều khoản dịch vụ sau bán hàng sau khi xuất khẩu thiết bị giá trị cao. Lưu ý: 1) Phạm vi bảo mật phải rõ ràng, tránh diễn đạt chung chung gây tranh chấp; 2) Bồi thường và bảo mật phải là điều kiện của nhau, ngăn khách hàng nhận bồi thường rồi tiết lộ thông tin; 3) Khác với 「Thỏa thuận bảo mật (NDA)」, NDA tập trung bảo vệ thông tin thương mại, còn thuật ngữ này tập trung vào bảo mật sự kiện bồi thường sửa chữa; 4) Khác với 「Điều khoản khiếu nại chất lượng」, điều khoản sau tập trung vào quyền khiếu nại và quy trình, không nhất thiết bao gồm nghĩa vụ bảo mật. Người làm ngoại thương nên liệt kê riêng điều khoản này trong hợp đồng và thỏa thuận tiền phạt hoặc tiền bồi thường để đảm bảo thực thi.