「수리 고객 배상 비밀유지」는 무역 계약에서 흔히 볼 수 있는 복합 조항 용어로, 애프터서비스 수리 단계에서 제품 품질이나 서비스 문제로 고객에게 손실이 발생하여 공급업체가 고객에게 배상을 지급할 때, 양 당사자가 배상 관련 사항(금액, 원인, 처리 방식 등)에 대해 비밀유지 의무를 부담한다는 것을 의미합니다. 주로 장기 공급 계약, OEM/ODM 계약 또는 고가 장비 수출 후 애프터서비스 조항에서 사용됩니다. 주의사항: 1) 비밀유지 범위를 명확히 해야 하며, 모호한 표현으로 분쟁을 초래하지 않도록 해야 합니다. 2) 배상과 비밀유지는 상호 조건이어야 하며, 고객이 배상을 받고 정보를 유출하는 것을 방지해야 합니다. 3) 「비밀유지계약(NDA)」과 달리 NDA는 상업 정보 보호에 중점을 두는 반면, 본 용어는 수리 배상 사건의 비밀유지에 초점을 맞춥니다. 4) 「품질 클레임 조항」과의 차이점은 후자는 클레임 권리와 절차에 중점을 두며 비밀유지 의무를 반드시 포함하지는 않는다는 점입니다. 무역 실무자는 계약서에 해당 조항을 별도로 명시하고, 이행을 보장하기 위해 위약금이나 배상금을 약정해야 합니다.
📝 예문
1. 계약 제12조 수리 고객 배상 비밀유지 조항에 따라, 당사는 5만 달러의 배상금을 지급하기로 동의하지만, 귀사는 본 수리 사고의 원인 및 배상 금액을 어떠한 제3자에게도 공개해서는 안 됩니다. (설명: 공급업체가 배상금을 지급할 때 고객에게 비밀유지를 요구)
2. 고객이 수리 배상 비밀유지 의무를 위반하여 본 모터 고장 배상 세부 사항을 하위 구매자에게 유출한 경우, 당사에 배상 금액의 두 배에 해당하는 위약금을 지급해야 합니다. (설명: 비밀유지 의무 위반에 대한 징벌적 결과 약정)