Ремонт, компенсация клиенту, конфиденциальность

«Конфиденциальность компенсации клиенту при ремонте» — это составной термин, часто встречающийся в контрактах внешней торговли. Он означает, что на этапе послепродажного ремонта, если убытки клиента вызваны проблемами качества продукции или обслуживания, при выплате поставщиком компенсации клиенту обе стороны обязаны сохранять конфиденциальность в отношении обстоятельств компенсации (включая сумму, причину, порядок урегулирования и т. д.). Обычно применяется в долгосрочных соглашениях о поставках, контрактах OEM/ODM или в условиях послепродажного обслуживания при экспорте дорогостоящего оборудования. Меры предосторожности: 1) объём конфиденциальности должен быть чётко определён во избежание спорных формулировок; 2) компенсация и конфиденциальность должны быть взаимообусловлены, чтобы клиент, получив компенсацию, не разгласил информацию; 3) в отличие от «соглашения о неразглашении (NDA)», которое направлено на защиту коммерческой информации, данный термин сосредоточен на конфиденциальности случая компенсации при ремонте; 4) в отличие от «условия о претензиях по качеству», которое касается прав и процедуры предъявления претензий и не обязательно включает обязательство о конфиденциальности. Участникам внешнеторговой деятельности следует отдельно указывать это условие в контракте и предусматривать неустойку или штраф для обеспечения его исполнения.