수리 고객 배상 수락

「수리 고객 보상 수락」(Customer Compensation Acceptance)은 무역 애프터서비스 단계의 용어로, 수리 과정에서 발생한 손실이나 추가 비용에 대해 고객이 판매자가 제시한 보상 방안을 수락하는 것을 의미합니다. 사용 상황: 수출 제품에 고장이 발생하여 수리가 필요하고, 수리로 인해 고객의 조업 중단, 2차 손상 또는 추가 운송비가 발생했을 때 양측이 보상을 협의하고 고객이 최종적으로 서면 또는 이메일로 수락을 확인합니다. 주의사항: ① 보상 수락은 명확한 서면 기록이 있어야 하며 향후 분쟁을 피해야 합니다; ② '보상 수락'과 '책임 인정'을 구분해야 하며, 전자는 고객이 방안에 동의했을 뿐 다른 청구권을 포기한 것을 의미하지 않습니다; ③ 보상 형태는 환불, 할인, 무료 부품 또는 다음 주문에서 공제가 될 수 있습니다; ④ '반품 수락'과 다르며, 후자는 전체 화물 반송을 포함하지만 본 용어는 수리 단계의 보상만을 대상으로 합니다. 차이: '클레임 수락'과 다르며, 클레임은 일반적으로 대액 손실이나 계약 위반을 대상으로 하지만 수리 보상은 대부분 소액의 운영적 보상입니다. 권리를 보유하기 위해 이메일에 'This acceptance is without prejudice to any other rights'를 명시할 것을 권장합니다.