Bồi thường cho khách hàng bị trì hoãn do sửa chữa

「Gia hạn bồi thường khách hàng do sửa chữa」(Customer Compensation Extension) là thuật ngữ không chính thức trong khâu hậu mãi ngoại thương, chỉ việc thời hạn bồi thường hoặc đền bù cho khách hàng bị kéo dài do sản phẩm có vấn đề chất lượng cần sửa chữa. Tình huống sử dụng: khi khách hàng nhận hàng lỗi, bên bán đồng ý sửa chữa hoặc đổi hàng, nhưng thời gian sửa chữa vượt quá thời gian bồi thường đã cam kết, hai bên thương lượng lùi ngày hết hạn bồi thường. Lưu ý: cần làm rõ lý do gia hạn, ngày hết hạn mới, có thêm lãi suất hoặc bồi thường bổ sung hay không; tránh nhầm lẫn với 「Gia hạn khiếu nại chất lượng」(Quality Claim Extension) - thuật ngữ sau liên quan đến thời hạn nộp đơn khiếu nại, còn thuật ngữ này liên quan đến việc gia hạn thanh toán hoặc thực hiện bồi thường đã xác nhận. Khác với 「Gia hạn thanh toán」(Payment Deferral) - bên mua trì hoãn thanh toán, còn thuật ngữ này là bên bán trì hoãn thực hiện nghĩa vụ bồi thường. Trong thực tế cần ký phụ lục hợp đồng bằng văn bản để tránh khách hàng lấy lý do gia hạn để yêu cầu bồi thường thêm hoặc hủy đơn hàng.