Ремонтное агентство по компенсации клиентам

Институт компенсации клиентам по ремонту (Customer Compensation Institution) не является стандартным термином международной торговли (например, Incoterms), а обозначает организацию или механизм, специально отвечающий за приём, оценку и исполнение компенсации, когда клиент несёт убытки из-за проблем с ремонтом продукции (например, дефектов качества, неисправностей в гарантийный период) в трансграничной торговле. Часто встречается в условиях послепродажного ремонта, соглашениях о гарантии качества или долгосрочных договорах поставки. Сценарии использования: экспортёр, создавая зарубежный ремонтный центр, поручает третьей стороне урегулирование претензий клиентов; или стороны договариваются о том, что независимый арбитражный орган определяет сумму компенсации за ремонт. Меры предосторожности: необходимо чётко определить объём компенсации (прямые убытки, косвенные убытки), сроки, бремя доказывания и валюту расчётов; избегать смешения с «гарантией», так как гарантия — это обязанность, а компенсация — средство защиты при нарушении договора. В отличие от «страхования ответственности за продукцию», которое является инструментом передачи риска, компенсационный институт — это исполнительный субъект. Рекомендуется указывать в договоре название института, применимое право и силу решения, чтобы предотвратить споры.