📖 詳細解説
「顧客補償納品」は、外国貿易のアフターサービス段階における非標準的な用語であり、製品品質または修理の問題により、売り手が現物（通常は交換部品、新しいバッチの製品、または補償品）の形で顧客に補償を行う納品行爲を指します。一般的な使用場面としては、修理後も製品が正常に使用できないという顧客からの苦情、修理期間が長すぎて顧客に損害を与えた場合、または双方が修理費用を物品で相殺することに合意した場合などがあります。注意事項：1) 契約において、補償納品の発生条件、物品価値の計算方法、関税負担者を明確にする必要があります；2) 補償納品には無償の再送が含まれる場合がありますが、通関申告時には「無償提供」や「サンプル」などの貿易方式で申告し、低価格申告と見なされないようにする必要があります；3) 「返品返金」や「割引補償」とは異なり、本用語は現金返還ではなく、現物の納品によって補償を完了することを強調します。相違点：「アフターサービス修理納品」と比較すると、後者は修理後の返送のみを指し、補償の性質は含みません；「品質クレーム納品」と比較すると、後者は罰金や追加補償を含む可能性がありますが、本用語は納品行爲によって顧客の損失を直接相殺することに重点を置いています。通関手続きを簡素化するために、PIまたは補償契約に「Compensation Delivery – No Commercial Value」と記載することをお勧めします。