Запись о ремонте

Запись о ремонте (Repair Record) во внешней торговле — это письменный или электронный документ, составляемый при ремонте товаров, оборудования или деталей, в котором подробно фиксируются время ремонта, описание неисправности, ремонтные мероприятия, заменённые детали, ремонтный персонал и результаты приёмки. Обычно используется в послепродажном обслуживании, при возврате на ремонт, для доказательства претензий и разрешения споров о качестве. В отличие от «отчёта об инспекции», запись о ремонте отражает процесс ремонта, а не первоначальное качество; в отличие от «гарантийного талона», она фиксирует фактически выполненные ремонтные работы, а не гарантийные обязательства. При использовании следует учитывать: запись о ремонте должна быть достоверной, полной и отслеживаемой, желательно с подписями или печатями обеих сторон; если речь идёт о возврате на ремонт, она должна соответствовать данным таможенной декларации; при использовании в качестве основания для претензии она должна доказывать, что неисправность не вызвана неправильной эксплуатацией покупателем. Кроме того, при трансграничном ремонте необходимо учитывать происхождение, таможенные пошлины и условия гарантийного срока, чтобы избежать невозможности воспользоваться беспошлинным ремонтом или юридических споров из-за отсутствия записей.