수리 신청(Repair Request)은 무역 애프터서비스 단계에서 사용되는 공식 서면 문서로, 구매자가 상품에 품질 문제나 손상이 발생한 후 판매자나 제조사에 수리를 요청하는 것입니다. 사용 상황: 보증 기간 내 고장, 운송 중 손상, 또는 사용 중 비인위적 손상. 주의사항: 고장 설명, 제품 모델, 수량, 구매 날짜, 계약 번호 및 보증 상태를 명확히 하고 사진이나 동영상 증거를 첨부해야 합니다. '수리 신청'과 '반품/교환 신청'(Return/Exchange Request)을 구분해야 합니다. 전자는 수리를 요구하고 후자는 교환 또는 환불을 요구합니다. 또한 보증 조건의 면책 범위에 주의해야 합니다. '클레임'(Claim)과 달리 수리 신청은 일반적으로 직접적인 배상을 포함하지 않고 보증 의무 이행을 요구합니다. 무역 계약에서는 수리 응답 시간, 비용 부담 주체 및 반송 운임 책임을 약정하여 분쟁을 피해야 합니다.
📝 예문
1. 계약 제5조 보증 조건에 따라, 당사는 현재 모델 X200의 모터 3대에 대해 수리 신청을 제출합니다. 고장 증상은 시동 후 이상음이며, 기술자에게 점검을 요청하고 수리 방안을 알려주시기 바랍니다. (설명: 구매자가 보증 조건에 근거하여 공식적으로 수리를 요청하고 구체적인 고장을 설명함.)
2. 운송 중 습기로 인해 회로 기판이 손상되었으므로, 당사는 이에 수리 신청을 제출하며 현장 사진 및 제3자 검사 보고서를 첨부합니다. 보증 범위 해당 여부 및 수리 비용 부담 방식을 확인해 주시기 바랍니다. (설명: 구매자가 비정상 사용 상황에서 수리 신청을 제출하고 책임 소재를 문의함.)