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维修申请(Repair Request)是外贸售后环节中的正式书面文件,指买方在货物出现质量问题或损坏后,向卖方或制造商提出的维修请求。使用场景包括:货物在保修期内发生故障、运输途中受损、或使用中出现非人为损坏。注意事项:应明确故障描述、产品型号、数量、购买日期、合同号及保修状态,并附照片或视频证据;需区分“维修申请”与“退换货申请”(Return/Exchange Request)——前者要求修复,后者要求更换或退款;同时注意保修条款中的免责范围。与“索赔”(Claim)不同,维修申请通常不直接涉及赔偿,而是要求履行保修义务。在外贸合同中,应约定维修响应时间、费用承担方及寄回运费责任,避免争议。