交換ポリシー

交換ポリシー（Exchange Policy）は、外国貿易契約でよく見られるアフターサービス条項であり、買い手が商品を受け取った後、品質欠陥、仕様不一致、輸送中の損傷などを理由に、規定期間内に同一数量、同一モデル、または同一価値の商品への交換を売り手に要求できるルールを指す。使用場面には、契約の品質保証条項、アフターサービス契約、ECプラットフォームの返品・交換ルールなどが含まれる。注意事項：交換の触发条件（人為的損傷でないことなど）、交換期限（受領後30日以内など）、費用負担（通常は売り手が運賃を負担）、代替品の可否、交換と返品・修理・クレームとの違いを明確にする必要がある。返品ポリシーとは異なり、交換ポリシーは返金を伴わず、物々交換のみである。保証ポリシーとは異なり、交換は通常初期不良を対象とし、保証は使用中の故障を対象とする。外国貿易では、紛争を避けるためにIncotermsおよび適用法を考慮すべきである。