Phiếu bảo hành

Thẻ bảo hành (Warranty Card) là tài liệu bằng văn bản đi kèm sản phẩm trong thương mại quốc tế, dùng để xác định rõ ràng với người mua về thời hạn bảo hành, phạm vi bảo hành, điều kiện bảo hành và các điều khoản miễn trừ trách nhiệm. Nó thường do nhà sản xuất hoặc nhà xuất khẩu phát hành, làm chứng từ cho dịch vụ sau bán hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: sản phẩm điện tử tiêu dùng, máy móc thiết bị, linh phụ kiện và các hàng hóa cần bảo đảm sau bán hàng. Lưu ý: 1) Nội dung thẻ bảo hành phải tuân thủ luật pháp nước nhập khẩu, ví dụ EU yêu cầu bảo hành tối thiểu 2 năm; 2) Cần xác định rõ thời điểm bắt đầu bảo hành (thường là ngày giao hàng hoặc ngày đến); 3) Cần ghi rõ bảo hành không bao gồm hư hỏng do con người, sử dụng không đúng cách, v.v.; 4) Khác với 'Giấy chứng nhận chất lượng': thẻ bảo hành tập trung vào cam kết sửa chữa/thay thế sau bán hàng, trong khi giấy chứng nhận chất lượng nhấn mạnh sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn đã thỏa thuận; 5) Khác với 'Giấy chứng nhận kiểm tra', loại sau do bên thứ ba cấp để chứng minh tình trạng hàng hóa. Người làm xuất nhập khẩu cần đảm bảo thẻ bảo hành phù hợp với điều khoản hợp đồng, tránh tranh chấp do trách nhiệm bảo hành không rõ ràng.