Гарантийный талон

Гарантийный талон (Warranty Card) — это письменный документ, предоставляемый вместе с товаром в международной торговле, который определяет для покупателя гарантийный срок, объем гарантии, условия гарантии и положения об освобождении от ответственности. Обычно выдается производителем или экспортером и служит подтверждением послепродажного обслуживания. Сценарии использования включают: потребительскую электронику, механическое оборудование, комплектующие и другие товары, требующие послепродажной гарантии. Меры предосторожности: 1) содержание гарантийного талона должно соответствовать законодательству страны-импортера, например, в ЕС требуется гарантия не менее 2 лет; 2) необходимо четко указать начало гарантийного срока (обычно дата отгрузки или дата прибытия); 3) следует указать, что гарантия не покрывает повреждения по вине человека, неправильное использование и т.д.; 4) отличие от «сертификата качества»: гарантийный талон делает акцент на обязательствах по послепродажному ремонту/замене, тогда как сертификат качества подчеркивает соответствие товара согласованным стандартам; 5) отличие от «инспекционного сертификата», который выдается третьей стороной для подтверждения состояния груза. Участникам внешнеэкономической деятельности следует обеспечить соответствие гарантийного талона условиям контракта, чтобы избежать споров из-за нечеткой гарантийной ответственности.