внутренние затраты на брак

Внутренние издержки несоответствия (Internal Failure Cost) являются важной составляющей затрат на качество (Cost of Quality) и представляют собой затраты, возникающие до поставки продукции или услуги клиенту из-за несоответствия требованиям к качеству. В сфере внешней торговли они обычно возникают до производства или отгрузки и включают расходы на брак, переделку, повторную проверку, простои, понижение сортности и т.п. В отличие от внешних издержек несоответствия, внутренние издержки несоответствия выявляются и устраняются до получения товара клиентом, поэтому не приводят напрямую к претензиям или возвратам, но увеличивают операционные расходы и сокращают прибыль. Чаще всего встречаются на этапах заводского контроля качества, предотгрузочной инспекции (PSI) и оптимизации производственных процессов. Специалистам по внешней торговле следует учитывать: хотя внутренние издержки несоответствия не вызывают напрямую конфликтов с клиентами, их стабильно высокий уровень может указывать на нестабильность производственного процесса или слабость системы контроля качества, что влияет на сроки поставки и конкурентоспособность продукции. По сравнению с затратами на предупреждение (Prevention Cost) и затратами на оценку (Appraisal Cost) внутренние издержки несоответствия относятся к типу "постфактумных" расходов; идеальное управление качеством должно снижать внутренние издержки несоответствия за счёт увеличения вложений в предупреждение и оценку.