Costo interno de fallas

El Costo de Fallo Interno es un componente importante del Costo de la Calidad y se refiere a los costos en que se incurre cuando un producto o servicio no cumple con los requisitos de calidad antes de ser entregado al cliente. En el comercio exterior, generalmente ocurre antes de la producción o el embarque e incluye costos por desperdicio, retrabajo, reinspección, tiempo de inactividad y degradación. A diferencia de los costos de fallo externo, los costos de fallo interno se detectan y se resuelven antes de que el cliente reciba la mercancía, por lo que no conducen directamente a reclamaciones o devoluciones del cliente, pero aumentan los costos operativos y reducen el margen de beneficio. Los escenarios de uso se observan principalmente en la inspección de calidad en fábrica, la inspección previa al embarque (PSI) y la optimización del proceso de producción. Los profesionales del comercio exterior deben tener en cuenta: aunque los costos de fallo interno no causan directamente disputas con los clientes, si se mantienen altos durante mucho tiempo, pueden indicar procesos de producción inestables o un sistema de control de calidad débil, lo que a su vez afecta los plazos de entrega y la competitividad del producto. En comparación con los costos de prevención y los costos de evaluación, los costos de fallo interno son gastos de 'remediación posterior'; una gestión ideal de la calidad debería reducir los costos de fallo interno aumentando la inversión en prevención y evaluación.