Khuyết điểm chính

Lỗi chính (Major Defect) là thuật ngữ then chốt trong kiểm tra chất lượng ngoại thương, chỉ sản phẩm có lỗi không gây chết người nhưng ảnh hưởng nghiêm trọng đến chức năng sử dụng, an toàn hoặc ngoại quan, thường dẫn đến việc khách hàng từ chối nhận hàng, trả lại hoặc khiếu nại. Các tình huống sử dụng: báo cáo kiểm tra (như lấy mẫu AQL), điều khoản chất lượng trong hợp đồng, đàm phán khiếu nại. Lưu ý: Lỗi chính khác với lỗi nghiêm trọng (Critical Defect), lỗi sau có thể nguy hiểm đến tính mạng hoặc vi phạm pháp luật, phải không khoan nhượng; so với lỗi nhỏ (Minor Defect), lỗi chính thường vượt quá mức chất lượng chấp nhận được (AQL) thì bị đánh giá không đạt. Người làm ngoại thương cần quy định rõ trong hợp đồng định nghĩa, tỷ lệ cho phép và cách xử lý lỗi chính để tránh tranh chấp. Ví dụ, AQL 2.5 nghĩa là cho phép 2.5 lỗi chính trên mỗi trăm sản phẩm, nhưng trong kiểm tra thực tế nếu phát hiện lỗi chính, bên mua có quyền yêu cầu giảm giá hoặc làm lại. Khác biệt: lỗi nghiêm trọng dẫn đến từ chối trực tiếp, lỗi chính có thể thương lượng, lỗi nhỏ thường bỏ qua.