Hàng không phù hợp (Non-Conforming Product) là sản phẩm trong giao dịch ngoại thương không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, quy cách, đóng gói hoặc yêu cầu pháp lý liên quan đã thỏa thuận trong hợp đồng. Thường gặp trong các khâu kiểm nghiệm, kiểm hàng, hậu mãi. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua từ chối nhận hàng, khiếu nại, trả hàng, làm lại hoặc giảm giá. Lưu ý: Thứ nhất, xác định rõ căn cứ cụ thể của sự không phù hợp (như điều khoản hợp đồng, tiêu chuẩn ngành, mẫu), tránh đánh giá chủ quan; Thứ hai, phân biệt 'hàng không phù hợp' với 'hàng lỗi' (Defective Product), loại sau thường chỉ có nguy cơ an toàn hoặc lỗi chức năng, có thể dẫn đến trách nhiệm sản phẩm; Thứ ba, thông báo bằng văn bản kịp thời cho đối tác và giữ lại báo cáo kiểm nghiệm, hình ảnh làm bằng chứng. So với 'hàng kém chất lượng' (Defective Goods), hàng không phù hợp có phạm vi rộng hơn, không nhất thiết có lỗi, có thể chỉ không đúng với thỏa thuận. Người làm ngoại thương nên chi tiết hóa điều khoản chất lượng và tiêu chuẩn kiểm tra trong hợp đồng để nhanh chóng xác định và xử lý hàng không phù hợp.
📝 Ví dụ
1. Bên mua khi kiểm hàng phát hiện 5% hàng không phù hợp trong lô hàng này, ngay lập tức gửi thông báo từ chối nhận hàng cho bên bán và yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền. (Giải thích việc bên mua thực hiện quyền phản đối chất lượng)
2. Bên bán đồng ý làm lại hàng không phù hợp và chịu chi phí vận chuyển và thuế quan phát sinh thêm. (Giải thích trách nhiệm xử lý hàng không phù hợp của bên bán)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync