Đôn đốc đơn hàng

Thúc đơn (Urge Order) là thuật ngữ thường dùng trong ngoại thương, chỉ hành vi bên mua hoặc bên bán gây áp lực và yêu cầu đối phương xử lý nhanh hơn để thúc đẩy tiến độ đơn hàng. Thường xảy ra sau khi xác nhận đơn hàng, khi có sự chậm trễ trong khâu sản xuất hoặc giao hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: bên mua thúc bên bán nhanh chóng sản xuất, giao hàng hoặc cung cấp chứng từ; bên bán thúc bên mua nhanh chóng mở thư tín dụng, thanh toán tiền đặt cọc hoặc xác nhận chi tiết đơn hàng. Lưu ý: khi thúc đơn cần chú ý giọng điệu và tần suất để tránh gây phản cảm; nên dựa trên điều khoản hợp đồng hoặc thỏa thuận hai bên, có lý có cớ; đồng thời phân biệt thúc đơn với thúc thanh toán (Urge Payment), thúc thư tín dụng (Urge L/C) — thúc đơn tập trung vào tiến độ tổng thể của đơn hàng, còn thúc thanh toán và thúc thư tín dụng là các khâu cụ thể. Khác với 'theo dõi đơn hàng' (Follow up), thúc đơn nhấn mạnh hơn vào việc chủ động gây áp lực và tính cấp bách, trong khi theo dõi đơn hàng là việc theo dõi tiến độ thông thường.