Напоминание о заказе (Urge Order) — распространённый термин во внешнеторговой практике, обозначающий действия покупателя или продавца, направленные на оказание давления на контрагента с целью ускорения обработки заказа. Обычно возникает после подтверждения заказа, когда появляются задержки на этапе производства или отгрузки. Сценарии использования включают: покупатель торопит продавца с производством, отгрузкой или предоставлением документов; продавец торопит покупателя с открытием аккредитива, оплатой задатка или подтверждением деталей заказа. Примечания: при напоминании о заказе следует учитывать тон и частоту, чтобы не вызвать негативную реакцию; необходимо опираться на условия контракта или договорённости, аргументированно; также следует различать напоминание о заказе и напоминание об оплате (Urge Payment), напоминание об аккредитиве (Urge L/C) — напоминание о заказе касается общего прогресса заказа, тогда как напоминание об оплате и аккредитиве относятся к конкретным этапам. В отличие от «сопровождения заказа» (Follow up), напоминание о заказе подчёркивает активное давление и срочность, тогда как сопровождение — это обычное отслеживание прогресса.
📝 Примеры
1. В связи с напряжённой ситуацией с поставками сырья просим вас как можно скорее подтвердить детали заказа, чтобы мы могли организовать производство, иначе срок поставки может быть сорван. (Покупатель торопит продавца подтвердить заказ для запуска производства)
2. Мы подготовили товар согласно контракту, просим вас как можно скорее открыть аккредитив, чтобы мы могли организовать отгрузку. (Продавец торопит покупателя открыть аккредитив для завершения заказа)
💡 Советы по торговле
Внешнеторговые термины — основа международного делового общения
Торговые обычаи могут немного различаться в разных странах
При использовании терминов в договорах указывайте применимую версию (например, Incoterms 2020)
Для незнакомых терминов используйте многоязычный помощник электронной почты GlobalSync