Bồi thường

Bồi thường (Compensation) trong ngoại thương là hành vi thanh toán tiền hoặc cung cấp các biện pháp khắc phục khác cho bên bị thiệt hại do một bên vi phạm hợp đồng, hàng hóa hư hỏng, giao hàng chậm trễ hoặc vấn đề chất lượng. Các tình huống sử dụng bao gồm: người mua từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường do người bán giao hàng không đúng; người bán yêu cầu bồi thường do người mua không mở thư tín dụng đúng hạn khiến hàng hóa bị lưu giữ; yêu cầu bồi thường từ người vận chuyển do mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Lưu ý: Số tiền bồi thường thường giới hạn ở thiệt hại thực tế và cần có bằng chứng; hợp đồng nên quy định rõ điều khoản bồi thường, thời hạn khiếu nại và luật áp dụng; phân biệt với 'tiền phạt (Penalty)' - tiền phạt mang tính trừng phạt, còn bồi thường dựa trên nguyên tắc đền bù; khác với 'giải quyết khiếu nại (Claims Settlement)' - giải quyết khiếu nại là quá trình xử lý khiếu nại, bồi thường là kết quả. Ngoài ra, sự kiện bất khả kháng có thể miễn trách nhiệm bồi thường, cần được quy định trong hợp đồng. Người làm ngoại thương nên lưu giữ hồ sơ bằng văn bản, báo cáo kiểm định để được bồi thường thuận lợi.