リピート購入率

リピート購入率とは、一定期間内に同じブランドまたは同じ販売者から追加購入を行う顧客の割合を指します。顧客ロイヤルティと製品の粘着性を測る核心的な指標です。貿易分野では、この指標は既存顧客の貢献を分析し、B2BまたはB2Cビジネスの持続可能性を評価するためによく使用されます。通常、次のように計算されます：リピート購入顧客数 ÷ 総顧客数 × 100%。使用場面には、マーケティングキャンペーンの効果評価、顧客満足度の判断、長期的な収益の予測が含まれます。注意事項：統計期間（四半期、年など）を明確にする必要があります。「リピート購入」と「再購入」を区別してください（後者は同じ顧客が異なる製品を購入することを指す場合があります）。「顧客維持率」とは異なり、リピート購入率は関係を維持するだけでなく、再購入行動をより強調します。貿易企業は顧客生涯価値（CLV）と組み合わせて使用し、短期プロモーションによる虚高を避けるべきです。