Заказ на недостающий товар

Заказ на отсутствующий товар (Back Order) — это статус заказа, при котором клиент размещает заказ, но заказанный товар не может быть немедленно отгружен из-за недостаточных запасов, однако продавец обязуется поставить его в приоритетном порядке после пополнения запасов. В международной торговле это часто встречается при закупке сырья, комплектующих или ходовых товаров, особенно когда у поставщика длительный производственный цикл или внезапный спрос. Сценарии использования включают: клиент соглашается на отсрочку поставки, продавец должен четко указать время пополнения запасов, или стороны договариваются о частичной отгрузке. Меры предосторожности: продавец должен активно сообщать клиенту о ситуации с отсутствием товара и предполагаемой дате поступления, чтобы клиент не перешел к конкурентам; необходимо подтвердить, согласен ли клиент на отсрочку, иначе заказ может быть отменен; также следует отличать от «отмененного заказа» (Cancelled Order) и «задержанной отгрузки» (Delayed Shipment) — первое означает прекращение заказа, второе может иметь товар в наличии, но задержку в логистике. Заказ на отсутствующий товар подчеркивает принцип «сначала заказ, потом пополнение», обычно не влечет дополнительных расходов, но может повлиять на удовлетворенность клиента. В отличие от «заказа на товар со склада» (Stock Order), который может быть отгружен немедленно. Специалистам по внешней торговле следует использовать ERP-системы для отслеживания заказов на отсутствующий товар и рассмотреть установление страхового запаса для сокращения таких случаев.