Урегулирование претензий (переговоры по страховому возмещению)

Переговоры по урегулированию убытков (Settlement Negotiation) — это процесс в международной торговле, когда при повреждении груза, недостаче, несоответствии качества, задержке поставки или других нарушениях договора или спорах покупатель и продавец, либо с перевозчиком, страховой компанией, ведут переговоры о сумме компенсации, способе и распределении ответственности и достигают соглашения. Сценарии использования включают: после предъявления покупателем претензии продавец не согласен с суммой претензии; или когда у сторон есть разногласия по поводу ответственности, путём переговоров избегают арбитража или судебного разбирательства. Меры предосторожности: перед переговорами следует собрать достаточные доказательства (например, акт экспертизы, коносамент, страховой полис); чётко определить срок исковой давности (например, Кодекс торгового мореплавания устанавливает 1 год); вести письменные записи, чтобы в случае неудачи переговоров перейти к юридической процедуре. Отличие от «урегулирования претензии» (Claim Settlement) заключается в том, что урегулирование претензии акцентирует одностороннее предъявление претензии и результат, а переговоры по урегулированию убытков подчёркивают процесс двусторонних переговоров; по сравнению с арбитражем переговоры более гибкие, менее затратные, но не имеют обязательной силы. Успешные переговоры могут сохранить отношения с клиентом, но необходимо обеспечить защиту собственных интересов.