理赔协商

理赔协商（Settlement Negotiation）是国际贸易中，当发生货损、短量、品质不符、延迟交货等违约或争议时，买卖双方或与承运人、保险公司等就赔偿金额、方式及责任划分进行谈判并达成一致的过程。其使用场景包括：买方提出索赔后，卖方对索赔金额有异议；或双方对责任归属存在分歧时，通过协商避免仲裁或诉讼。注意事项：协商前应收集充分证据（如检验报告、提单、保单）；明确索赔时效（如《海商法》规定1年）；注意保留书面记录，以防协商失败后进入法律程序。与“理赔”（Claim Settlement）的区别在于，理赔侧重单方提出索赔及处理结果，而理赔协商强调双方互动谈判的过程；与“仲裁”相比，协商更灵活、成本低，但无强制力。成功协商可维护客户关系，但需确保自身权益不受损。