Урегулирование убытков (страховое возмещение)

Услуга урегулирования убытков (Settlement Service) — это специализированная услуга во внешней торговле, связанная с урегулированием споров о повреждении груза, недостаче, несоответствии качества и т.п., при которой ответственная сторона (например, страховая компания, перевозчик, продавец) предоставляет пострадавшей стороне финансовую компенсацию или решение. Часто встречается при таких торговых терминах, как CIF, FOB, когда груз во время транспортировки получает повреждение, покрываемое страхованием; покупатель может предъявить претензию страховой компании на основании страхового полиса, отчёта об осмотре и т.д. Услуга урегулирования убытков, предоставляемая страховой компанией, включает оценку ущерба, проверку претензии, выплату страхового возмещения и т.д. Сценарии использования: морские страховые претензии, претензии к ответственности перевозчика, претензии по качеству к продавцу. Меры предосторожности: необходимо подать в пределах срока исковой давности (например, срок исковой давности по морскому страхованию груза составляет 2 года); документы должны быть полными (коносамент, счёт-фактура, упаковочный лист, сертификат inspection, список претензий и т.д.); учитывать франшизу и пропорцию возмещения. Отличие от «послепродажного обслуживания» в том, что урегулирование убытков направлено на компенсацию потерь, а не на ремонт или замену товара; отличие от «разрешения споров» в том, что урегулирование убытков больше сосредоточено на процессе выплаты страховой компанией или ответственной стороной, а не на судебном разбирательстве или арбитраже.