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理赔服务（Settlement Service）是外贸中处理货物损失、短量、品质不符等争议后，由责任方（如保险公司、承运人、卖方）向受损方提供经济补偿或解决方案的专门服务。常见于CIF、FOB等贸易术语下，当货物在运输途中发生承保范围内的损失时，买方可凭保险单、检验报告等向保险公司索赔，保险公司提供的理赔服务包括定损、核赔、支付赔款等。使用场景包括：海运保险索赔、承运人责任索赔、卖方质量违约索赔。注意事项：需在索赔时效内（如海运货物保险索赔时效为2年）提出；单证必须齐全（提单、发票、装箱单、检验证书、索赔清单等）；注意免赔额和赔付比例。与‘售后服务’的区别在于，理赔服务针对的是损失补偿，而非产品维修或退换；与‘争议解决’的区别在于，理赔服务更侧重于保险或责任方的赔付流程，而非法律诉讼或仲裁。