Bồi thường được phê duyệt

Phê duyệt khiếu nại (Claim Approval) là hành vi xác nhận chính thức của bên chịu trách nhiệm (thường là bên bán, người vận chuyển hoặc công ty bảo hiểm) sau khi xem xét và đồng ý bồi thường, sau khi bên bị thiệt hại (thường là bên mua) đưa ra khiếu nại trong hoạt động xuất nhập khẩu. Thuật ngữ này thường gặp trong các tình huống như hàng hóa không đúng chất lượng, thiếu số lượng, giao hàng chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa trong vận chuyển. Khi sử dụng cần lưu ý: Phê duyệt khiếu nại thường được thực hiện bằng văn bản (như email, thư phê duyệt) và có thể kèm theo các điều kiện về số tiền bồi thường, phương thức và thời hạn. Một khi được phê duyệt, bên chịu trách nhiệm có nghĩa vụ bồi thường, nhưng phê duyệt không đồng nghĩa với việc bồi thường thực tế, sau đó vẫn cần theo dõi thanh toán. Khác với 'Tiếp nhận khiếu nại' (Claim Acceptance), thuật ngữ sau chỉ có nghĩa là chấp nhận yêu cầu khiếu nại để xem xét, chưa đồng ý bồi thường. Cũng khác với 'Giải quyết khiếu nại' (Claim Settlement), thuật ngữ sau tập trung vào kết quả hoàn thành bồi thường. Người làm ngoại thương nên đảm bảo tài liệu phê duyệt khiếu nại rõ ràng và cụ thể, tránh diễn đạt mơ hồ gây tranh chấp thứ cấp, đồng thời lưu ý thời hiệu khiếu nại (như thời hạn hợp lý được quy định trong hợp đồng hoặc theo Công ước Liên hợp quốc về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế).