Экспертиза претензии

Рассмотрение претензии (Claim Review) — ключевой этап в практике внешней торговли при обработке претензий покупателя или продавца. Это процесс, в ходе которого сторона, получив претензию от контрагента, проводит систематическую проверку и оценку обоснованности претензии, достаточности доказательств, определения ответственности и расчёта суммы. Термин часто встречается в спорах о несоответствии качества товара, недостаче, задержке поставки, несоответствии документов. При рассмотрении необходимо: сверять условия контракта (например, стандарты inspection, сроки предъявления претензий), собирать отчёты независимой экспертизы, транспортные документы и различать претензию (Claim) и удовлетворение претензии (Claim Settlement) — первое означает предъявление требования, второе — обработку результата. В отличие от «разрешения споров» (Dispute Resolution), рассмотрение претензии больше сосредоточено на проверке фактов и определении ответственности, а не на юридических процедурах. Участникам внешнеторговой деятельности следует обеспечивать своевременность рассмотрения и полноту письменных записей, чтобы избежать утраты силы претензии из-за пропуска срока или недостатка доказательств.