Hàng bị mất

‘Mất hàng’ (Cargo Loss) là hiện tượng hàng hóa bị mất toàn bộ hoặc một phần, thất lạc trong quá trình vận chuyển hàng hóa quốc tế, khiến người nhận hàng không nhận được hàng hoặc nhận thiếu số lượng. Được sử dụng trong vận tải biển, hàng không, đường bộ và vận tải đa phương thức, thường gặp trong vận đơn, đơn bảo hiểm, thư khiếu nại. Lưu ý: 1) Mất hàng khác với hư hỏng hàng hóa (Cargo Damage): hư hỏng hàng hóa là tổn thất vật lý nhưng hàng vẫn còn, còn mất hàng là hàng biến mất hoàn toàn hoặc thiếu số lượng; 2) Mất hàng có thể do lỗi của người chuyên chở, thiên tai, trộm cắp, cần xác định điểm chuyển giao rủi ro theo điều kiện thương mại (như CIF, FOB); 3) Bên mua hoặc bên bán cần thông báo kịp thời cho người chuyên chở, công ty bảo hiểm và lấy giấy chứng nhận mất hàng, báo cáo giám định; 4) Nếu đã mua bảo hiểm, có thể khiếu nại công ty bảo hiểm nhưng cần lưu ý mức khấu trừ và phạm vi bảo hiểm; 5) Phân biệt với ‘thiếu hụt’ (Shortage): thiếu hụt chỉ số lượng không đủ, còn mất hàng có thể bao gồm mất cả kiện. Nên quy định rõ trong hợp đồng trách nhiệm và cách bồi thường khi mất hàng.