Hợp đồng khách hàng

Hợp đồng khách hàng (Customer Contract) trong ngoại thương đặc biệt chỉ thỏa thuận bằng văn bản được ký kết với một khách hàng cụ thể, quy định quyền và nghĩa vụ của hai bên, thường được chi tiết hóa dựa trên thỏa thuận khung hoặc xác nhận bán hàng (Sales Confirmation). Các tình huống sử dụng bao gồm: hợp tác chính thức sau khi phát triển khách hàng mới, thiết lập quan hệ cung ứng lâu dài, giao dịch sản phẩm tùy chỉnh, v.v. Lưu ý: phải làm rõ tên hàng, quy cách, số lượng, đơn giá, điều kiện thương mại (như FOB, CIF), phương thức thanh toán (như T/T, L/C), thời hạn giao hàng, tiêu chuẩn kiểm tra, trách nhiệm vi phạm và phương thức giải quyết tranh chấp; phân biệt hợp đồng khách hàng với hợp đồng mua hàng (Purchase Contract) — cái trước định nghĩa từ góc độ người bán, cái sau từ góc độ người mua; đồng thời phân biệt với hóa đơn chiếu lệ (Proforma Invoice), cái sau chỉ là lời mời chào hàng, không có hiệu lực ràng buộc pháp lý. Hợp đồng khách hàng có hiệu lực sau khi hai bên ký và đóng dấu, là căn cứ quan trọng để giải quyết tranh chấp thương mại.