выездной повторный визит

Выездной повторный визит (On-site Revisit) означает, что внешнеторговое предприятие после завершения сделки направляет сотрудников непосредственно в страну или офис клиента для личного визита с целью поддержания отношений с клиентом, понимания использования продукта, сбора отзывов, выявления новых потребностей или решения проблем после продажи. Сценарии использования включают: обслуживание крупных клиентов, обработку серьезных жалоб, исследование рынка перед продвижением новых продуктов, деловые переговоры перед продлением контракта и т.д. Меры предосторожности: необходимо заранее договориться и подтвердить желание клиента, уважать местные культурные обычаи, подготовить подробный план и материалы для визита, контролировать затраты и время. Отличие от 'Визита к клиенту (Client Visit)' заключается в том, что выездной повторный визит специально относится к последующему сопровождению уже сотрудничающих клиентов, подчеркивая слово 'повторный', то есть второй или многократный визит; в то время как визит к клиенту может быть нацелен на потенциальных новых клиентов. По сравнению с 'Последующим сопровождением после продажи (After-sales Follow-up)', выездной повторный визит не обязательно вызван только проблемами после продажи, но также может быть связан с поддержанием отношений или поиском новых возможностей.