Quà tặng khách hàng

Quà tặng khách hàng (Customer Gift) là món quà mà nhà xuất khẩu hoặc nhà cung cấp tặng cho khách hàng nước ngoài trong hoạt động ngoại thương nhằm duy trì mối quan hệ khách hàng, thúc đẩy chốt đơn hàng hoặc bày tỏ lòng cảm ơn. Các tình huống sử dụng bao gồm: tiếp đón tại hội chợ triển lãm, chúc mừng ngày lễ, cảm ơn sau khi đạt được đơn hàng, tặng quà khi khách hàng đến thăm, v.v. Lưu ý: 1. Giá trị không nên quá cao, tránh bị coi là hối lộ thương mại hoặc vi phạm quy định chống tham nhũng của nước nhập khẩu; 2. Cần cân nhắc kiêng kỵ văn hóa (ví dụ: khách hàng theo đạo Hồi kiêng rượu, khách hàng theo đạo Hindu kiêng sản phẩm từ da bò); 3. Quà tặng nên dễ mang theo và gửi bưu phẩm, đồng thời chú ý khai báo hải quan, một số quốc gia yêu cầu quà tặng cũng phải nộp thuế; 4. Khác với 'Mẫu thử (Sample)', quà tặng khách hàng không nhằm mục đích trưng bày sản phẩm; khác với 'Hàng khuyến mãi (Promotional Item)', quà tặng khách hàng thường không in logo công ty hoặc chỉ in một cách kín đáo, nhấn mạnh việc duy trì tình cảm hơn là quảng bá thương hiệu. Sử dụng hợp lý quà tặng khách hàng có thể nâng cao hiệu quả lòng trung thành của khách hàng.