ของขวัญลูกค้า

ของขวัญลูกค้า (Customer Gift) หมายถึงของขวัญที่ผู้ส่งออกหรือซัพพลายเออร์มอบให้กับลูกค้าต่างประเทศในธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่งเสริมการปิดการขาย หรือแสดงความขอบคุณ สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: การต้อนรับในงานแสดงสินค้า การอวยพรในเทศกาล การขอบคุณหลังการบรรลุคำสั่งซื้อ การมอบของขวัญเมื่อลูกค้าเยี่ยมชม เป็นต้น ข้อควรระวัง: 1. มูลค่าไม่ควรสูงเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตีความว่าเป็นการติดสินบนทางการค้าหรือละเมิดกฎหมายต่อต้านการทุจริตของประเทศผู้นำเข้า; 2. ต้องคำนึงถึงข้อห้ามทางวัฒนธรรม (เช่น ลูกค้าชาวมุสลิมห้ามแอลกอฮอล์ ลูกค้าชาวฮินดูห้ามผลิตภัณฑ์จากหนังวัว); 3. ของขวัญควรพกพาสะดวกและส่งทางไปรษณีย์ได้ และต้องคำนึงถึงการสำแดงศุลกากร บางประเทศกำหนดให้ของขวัญต้องเสียภาษีศุลกากรด้วย; 4. แตกต่างจาก 'ตัวอย่าง (Sample)' ของขวัญลูกค้าไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อแสดงสินค้า และแตกต่างจาก 'สินค้าโปรโมชั่น (Promotional Item)' ของขวัญลูกค้ามักไม่พิมพ์โลโก้บริษัทหรือพิมพ์อย่างไม่เด่นชัด เน้นการรักษาความสัมพันธ์ทางอารมณ์มากกว่าการส่งเสริมแบรนด์ การใช้ของขวัญลูกค้าอย่างเหมาะสมสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ