Подарок клиенту (Customer Gift) — это подарок, который экспортер или поставщик вручает зарубежному клиенту в сфере внешней торговли для поддержания отношений с клиентом, содействия заключению сделки или выражения благодарности. Сценарии использования включают: прием на выставке, праздничные поздравления, благодарность после заключения заказа, вручение подарка при посещении клиентом и т.д. Меры предосторожности: 1. Стоимость не должна быть слишком высокой, чтобы избежать квалификации как коммерческий подкуп или нарушения антикоррупционного законодательства страны-импортера; 2. Необходимо учитывать культурные запреты (например, клиенты-мусульмане не употребляют алкоголь, клиенты-индуисты избегают изделий из кожи коровы); 3. Подарок должен быть удобным для переноски и отправки по почте, а также необходимо учитывать таможенное декларирование; в некоторых странах подарки также облагаются таможенными пошлинами; 4. В отличие от «образца (Sample)», подарок клиенту не имеет целью демонстрацию продукта, а в отличие от «промо-продукции (Promotional Item)», подарок клиенту обычно не содержит логотип компании или содержит его ненавязчиво, подчеркивая поддержание эмоциональной связи, а не продвижение бренда. Разумное использование подарков клиентам может эффективно повысить лояльность клиентов.
📝 Примеры
1. Перед Праздником весны мы отправили всем старым европейским клиентам чайный сервиз с китайским узлом в качестве подарка клиенту, они были очень тронуты, получив его, и последующий объем заказов увеличился на 20%. (Пояснение: вручение подарка клиенту в праздник для поддержания отношений и привело к реальному росту заказов)
2. Когда клиент посетил фабрику, мы подготовили шелковый шарф в качестве подарка клиенту, клиент сказал, что ему очень понравилось, и сразу подтвердил план закупок на следующий сезон. (Пояснение: вручение подарка при посещении клиентом помогает заключить сделку)
💡 Советы по торговле
Внешнеторговые термины — основа международного делового общения
Торговые обычаи могут немного различаться в разных странах
При использовании терминов в договорах указывайте применимую версию (например, Incoterms 2020)
Для незнакомых терминов используйте многоязычный помощник электронной почты GlobalSync