📖 详细解析
「跟进WhatsApp」指在外贸业务中，通过WhatsApp这一即时通讯工具对客户进行后续联系、催单、确认细节或维护关系的动作。使用场景包括：展会或报价后客户未回复、订单执行中需确认包装/交期、发货后提供物流跟踪、节假日问候促复购等。注意事项：避免频繁打扰，建议首次联系后间隔2-3天再跟进；内容要简洁、带明确目的（如“确认PI”“提供新报价”）；注意时差和当地文化禁忌；保存聊天记录作为证据。与邮件跟进的区别：WhatsApp更即时、打开率高，但正式性较低，适合已建立初步联系的客户；邮件更适合正式报价、合同等。与电话跟进的区别：WhatsApp可发送图片、文件、语音，便于展示产品，且成本低。